ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UM INVESTIGADOR PARTICULAR
1. LIGAÇÃO TELEFÔNICA
O primeiro contato do cliente com um investigador particular geralmente é por meio de uma ligação telefônica. É importante que o investigador atenda o telefone de forma profissional e amigável, oferecendo informações claras sobre os serviços prestados e ouvindo atentamente as necessidades do cliente.
2. WHATSAPP
Atualmente, muitos clientes preferem entrar em contato por meio de aplicativos de mensagens, como o WhatsApp. O investigador particular deve estar disponível para responder às mensagens dos clientes de forma rápida e eficiente, esclarecendo quaisquer dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços.
3. O CLIENTE EM NOSSO ESCRITÓRIO
Quando o cliente opta por comparecer pessoalmente ao escritório do investigador, é importante oferecer um atendimento cordial e profissional. O investigador deve estar pronto para receber o cliente, fornecer informações sobre os serviços, discutir os detalhes da investigação e esclarecer quaisquer dúvidas que o cliente possa ter.
4. O CLIENTE NO AMBIENTE DELE
Às vezes, o cliente pode solicitar uma visita do investigador particular ao seu próprio ambiente, como sua casa ou escritório. Nesse caso, é importante que o investigador seja pontual e profissional, respeitando a privacidade do cliente e oferecendo um serviço de qualidade.
5. O CLIENTE EM LOCAL NEUTRO
Para garantir a privacidade e a confidencialidade, o investigador particular pode optar por se encontrar com o cliente em um local neutro, como um café ou restaurante. Nesse caso, é importante que o investigador escolha um local seguro e adequado para discutir a investigação com o cliente.
6. ORÇAMENTO
Um dos principais aspectos do atendimento ao cliente de um investigador particular é fornecer um orçamento claro e preciso para os serviços prestados. O investigador deve explicar de forma clara os custos envolvidos na investigação e fornecer uma estimativa do tempo necessário para concluir a investigação.
7. FECHAMENTO DO CONTRATO
Após discutir os detalhes da investigação e fornecer um orçamento claro, o investigador particular deve fechar o contrato com o cliente. É importante que o contrato inclua todos os detalhes relevantes da investigação, incluindo o escopo do trabalho, o tempo estimado para a conclusão e os custos envolvidos.
Conclusão: Oferecer um serviço de qualidade ao cliente é essencial para o sucesso de um investigador particular. Desde o primeiro contato até o fechamento do contrato, é importante oferecer um atendimento cordial e profissional, respeitando a privacidade e confidencialidade do cliente e fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços prestados. Com um atendimento de qualidade, o investigador particular pode conquistar a confiança e a fidelidade do cliente, ajudando a construir uma reputação sólida no mercado.
